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              基于物聯網、大數據等新技術手段,紅豆的信息化革新,既惠及了消費者和企業自身,更帶動了整個傳統服裝產業鏈和生態圈的轉型升級。這背后,是領軍企業的實業雄心,也是企業家的社會責任。

             在剛過去的2017年上半年,江蘇省以4.08萬億的GDP(半年)規模位居全國第二,略低于廣東省。但作為傳統產業大省、實體經濟大省,江蘇也面臨著不小的轉型升級壓力。
            目前,江蘇轉型升級路徑之一已逐漸明晰,即將全球新一輪產業革命的最新成果,移植到傳統產業,提升和改造后者。其中,物聯網是重要的技術支撐。
            實際上,此前的2016年10月,江蘇省委書記李強在“2016世界物聯網無錫峰會”上就明確表示,提升和改造江蘇的傳統產業,物聯網是優先選項,將成為撬動江蘇經濟轉型的重要戰略支點。
            作為方興未艾的前沿技術,將物聯網大規模“接入”傳統產業,并非易事。它需要兩個重要條件:一是巨大的投入和決心,二是領軍企業的示范。
            作為江蘇乃至中國長期堅守實體經濟的代表企業,紅豆在物聯網的應用上再次走在產業前沿,并承擔起了傳統產業轉型升級示范和引領的責任。在服裝行業,紅豆正利用物聯網技術打造一個以消費者為核心,包含了經銷商、供應商在內的一個新的產業物聯網生態圈。這對中國服裝行業而言,是一次重大革新。
            紅豆集團董事局主席兼CEO周海江表示,萬物互聯的物聯網蘊藏著巨大的發展潛力,紅豆正抓住這一機遇,全力推進智慧紅豆建設,以加速集團轉型升級,持續提升企業競爭力。
          基于“物聯”的消費新模式
            在當今中國,將消費者從線上拉回線下,這看起來是一件“逆潮流”的事。但如果具備兩個條件,它便是正在發軔的新潮流。
            第一個條件是,選取服裝這樣個性化、定制化特征明顯的行業;第二,則是對物聯網技術的創新運用,將消費者行為、心理和服裝研發、生產進行深度對接,顛覆傳統的服裝制造流程,讓產品更“貼心”。作為中國最早、最知名服裝品牌之一,紅豆正在進行這樣一種大膽的改革。
          門店
            2016年6月開始,中國一些主要城市出現了一種新奇的服裝門店—紅豆服裝的“智慧門店”。在這里,傳統門店功能正在被顛覆。以前,門店作用非常單一,主要是賣貨或品牌展示。但現在,門店已經成為企業和消費者溝通的“終端”。比方說,以前那些在商業上“無效”的試穿行為,也正在成為有用的溝通信息。
            在紅豆首個智慧門店南京溧水店,典型的應用場景是這樣的。第一個場景是智能試衣間。消費者帶著選好的衣服進入到試衣間,衣架上的讀取器能立即識別出所選衣物,墻上的屏幕會即刻自動感應,呈現消費者最關心的信息:尺碼、面料、價格等。同時,還會顯示出模特的穿衣效果。
            第二場景是試衣魔鏡。試衣魔鏡的學名可以叫做“虛擬穿衣鏡”,顧客站在屏幕前,通過手勢滑動,機器即可感應顧客“需求”。需求是什么?即試穿不同產品,確定適合自己的風格、顏色和款式。試衣魔鏡其實是利用多個感應攝像頭,捕捉消費者全方位影像。它給消費者帶來的好處是節省試衣時間,也可能讓消費者重新認識真正適合的自己的“Style”。
            在智慧門店,消費者的購買或試穿行為,正在變成和服裝企業之間的“深度溝通”。
            這種“深度溝通”的流程可以概括為,先用物聯網特別是傳感技術,如傳感攝像等將消費者偏好、習慣等數據化,然后將數據匯入后端的大數據系統。當數據積累足夠,便可以通過分析,對消費者偏好和習慣進行越來越精準的判斷,從而開發或者改進產品,這是企業和消費者之間的“雙贏”。
            紅豆實業股份有限公司總經理助理楊其勝對《南風窗》記者打了一個形象比方。他說,以前,服裝行業的產品開發盡管也有市場分析,但以現在的標準來看,那種方式可以說是“基本靠猜”,這是行業的痛點。而智慧門店通過前端的物聯網和后端的大數據技術,解決了這個痛點。
            他舉了一個例子。如果一個款式在所有門店都被消費者拿了多次,但購買數據卻不理想,那么可以判斷這個款式一定有一些吸引消費者要素,比如面料、款式,但也有一些不足。如何確定“不足”,并給予改進?后端的大數據系統分析可以得出結論。
            但大數據分析必須以消費者行為被精確地數據化為前提,而這個前提就是物聯網技術。在智慧貨架、智能試衣間和試衣魔鏡三個場景中,都有大量的前沿的物聯網特別是傳感技術的應用,比如傳感攝像等等。
            不過,紅豆在物聯網改造傳統產業的道路上,還打算走得更遠。2016年11月,紅豆集團正式成立物聯網事業部,專門從事穿戴、服裝相關領域的物聯網技術研發和應用規劃。
            紅豆物聯網事業部總經理奚峰對《南風窗》記者說,未來的主攻方向之一是“健康穿戴”,將物聯網技術應用于服裝,方便消費者自身的健康管理。比如,將體溫、心率等健康數據進行收集和分析,并將數據和醫療、健康機構對接,讓消費者逐漸在日常生活中養成健康管理的習慣,并降低管理的成本。
          全產業鏈的信息化革新
            無論是基于物聯網技術應用的智慧門店,還是后端的大數據平臺,它們只是“智慧紅豆”戰略的一個截面。
            2015年,紅豆啟動“智慧紅豆”戰略,戰略包括了智慧設計、智慧產品、智慧供應鏈體系、智慧全渠道SPA體系以及智慧管理等五大體系。該戰略旨在利用物聯網、云計算和互聯網等前沿技術改造、提升傳統產業,將紅豆的主業做大做強。
            2017年5月,紅豆集團旗下上市公司紅豆股份和埃森哲簽約,啟動了“紅豆股份信息化規劃”項目,這意味著埃森哲也加入“智慧紅豆”的建設之中。埃森哲是全球最大的管理及信息技術咨詢公司,將長期為紅豆信息化水平和管理效能提升提供智力和方案支持。
            那么,“智慧紅豆”到底怎么理解?以服裝行業為例,簡化來說,服裝產業的完整流程可分為前端和后端,前端主要是門店,后端則是物流、制造和設計等。在前端,智慧門店側重于對數據的搜集,同時也將提供場景式的消費。而在后端,則通過提升數據化、信息化的水平,提升企業的經營效率和決策的科學性。
            變化,正在發生。楊其勝表示,通過數據分析系統,可以前瞻性地洞察一些消費者偏好的改變或預見新的消費趨勢。比如,目前紅豆就已經將“主題研發”作為了休閑類服裝的一個新的增長點。
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            2017年是雞年,紅豆聯合芬蘭Rovio公司推出了“憤怒的小鳥”系列T恤。結果,同分類產品單店銷量增長30%以上。“這是單店增長,不是總銷量增長,前者更說明經營的水平。” 楊其勝還透露,2018年,紅豆可能和美國環球影業合作,推出更多主題休閑產品。
            此外,良好的“場景式體驗”則會提升消費者的現場購買欲望。參與紅豆項目的埃森哲總監呂小捷對《南風窗》記者分析,中國城市中產階層的二胎化越發普遍,這可能意味著親子裝市場的小爆發。親子裝市場的場景體驗極為重要,所以在紅豆的智慧門店,物聯網和顯示技術可以提供各種模擬場景,比如動物園、郊游等。這種對消費者的“體貼”,會增加消費的舒適度,并一定程度刺激消費欲望。
            作為一家全產業鏈的服裝企業,前端的智慧門店只是“智慧紅豆”鏈條的一段,在后端的物流倉儲、以及產品設計和生產,基于物聯網技術的信息化則極大地緩解服裝行業的另一個“痛點”,即庫存問題。
            在產業界,電子消費品和服裝是最怕庫存的兩個行業,前者產品更新換代最快,后者略輕,但情況類似。在這些行業,庫存的本質是存貨貶值以及背后的資金占用,是企業運營效率的頭號敵人。
            楊其勝介紹,在服裝行業,以前一件產品從研發到制造可銷售可能要8個月,時間被拉得太長。但紅豆通過最新的ERP(企業資源計劃)系統可以把生產下單的流程大幅壓縮,這是“柔性生產”。簡單來說,就是前端門店的信息可隨時反饋給后端,后端根據信息分析,即時下單生產,從而壓縮流程,提高效率。
            “前端需要多少,后端就生產多少,不至于產生過多庫存。” 楊其勝以襯衫為例說,原來的服裝行業都是“預估銷售”,比如有多少個店,每個店預估銷售時段,以及最終能賣幾件,這樣簡單地加總。這種模式的問題是,必須把所有產品都生產出來,放到倉庫里,必然有庫存風險。
            但現在的紅豆,正在實施“三三三原則”的柔性生產,即生產總規劃數量的三分之一出來,滿足所有店的鋪貨,三分之一用于留存倉庫滿足門店日銷補碼,剩余三分之一留存面料。如果暢銷,在動銷率(商品累積銷售數 /庫存數)達到一個比例之后,后臺就自動啟動補單系統,迅速開工生產,這樣既保證了補貨的即時,也降低了庫存風險。楊其勝透露,去年的一款襯衫,補單五六次,一款產品就銷售了13萬件,對此,“柔性生產”模式有著不小的功勞。
            浸潤服裝行業的十多年的楊其勝感嘆,服裝行業長期存在一個市場悖論,即大家都看好的,未必能夠大賣,最后,預料中的熱款可能成為庫存主體。對中國服裝行業來說,唯有基于高度信息化的“柔性生產”,才能最大程度地解決這個行業“痛點”。
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          用實業精神搞創新
            盡管很多人都知道行業痛點,但并非所有人都愿意花成本去解決。因為,對中國企業來說,堅守主業絕非一件易事。
            實際上,在中國服裝行業甚至長期流行著一種偏離主業的,側重于高速擴張的“資本導向”模式。比如,通過松散的加盟店迅速擴大銷售規模,類似于“批發”;同時,通過對經銷商的壓貨和預收款,增加收入和利潤,抬高股價。而圈錢之后,則進入房地產和金融業。
            愿意固守實業的服裝企業并不多,紅豆正是“少數人”之一。埃森哲總監呂小捷表示,服裝企業如果采取“批發模式”,企業便沒有終端數據,也無法實現和消費者的溝通,這是對產業鏈前端的巨大傷害。但紅豆卻形成了全產業鏈的閉環,并通過信息化革新,拉近了和消費者的距離。
            呂小捷說,過去10年,中國服裝企業轉行的很多,但紅豆卻越發專注于主業,這在中國同類企業中并不多見,非常值得尊重。
            此外,紅豆創新的前瞻性,特別是對物聯網的應用也領先于國內同業。呂小捷分析,在電商行業,消費者行為本身就是數字化信息,可以直接抓取,用互聯網和大數據技術分析即可。但在實體銷售領域,消費者行為無法直接抓取,必須在互聯網和大數據技術之前,引入物聯網領域的感知技術。在這方面,紅豆是行業開拓者,極具遠見。
            事實上,“智慧紅豆”戰略最值得稱道的是,其信息化、智能化革新并不局限企業自身,而是帶動了整個生態圈的變革,而后者正是中國服裝行業缺乏的和急需的。
            目前,紅豆服裝的門店有自營和經銷商聯營兩種。所有門店的店務管理和人員培訓,紅豆會直接介入,全部視同于直營門店,消費者服務和權益全部一致,而不像其他部分服裝品牌,主要采取加盟“壓貨”模式,即廠商將貨物壓給經銷商,而不過問門店管理。
            門店終端位于前端,負責和消費者的直接溝通,是產業鏈的“觸角”,而后端的供應商則是產業鏈的“軀干”環節。如何將這些大小不等的供應商進行高度信息化的管理,保證產品的質量和供貨的即時,這對任何一家服裝企業來說,都是無法忽視的環節。紅豆的辦法是,以自身的變革帶動這些合作伙伴的信息化,改變供應商集群原有的生產和供貨模式。
            呂小捷說,在服裝行業,傳統的供應鏈模式主要是依照固定合同,有時候則是“靠面子”。這是什么意思?比如,一款產品出奇熱賣,超過預期,但供應商生產不足,那么品牌商則只能靠自己的優勢地位,也可以說“靠面子”,讓供應商必須生產這么多。
            但在很多情況下,“面子”往往不管用。由于供應商產能、原料的限制,短時間提高供應很難。因此,最根本的破解之法就是幫助供應商進行信息化革新,打造信息化的產業鏈,提高整個鏈條的運行效率。目前,紅豆的供應商群體正逐步加入了信息化革新,效率提升初見成效。
            根據紅豆股份2017年半年度報告,公司2017年1-6月實現主營業務收入159,849.78萬元,較去年同期增長19.43%,歸屬于上市公司股東的凈利潤49,837.18萬元,較去年同期增長759.48%,扣非后實際經營利潤6,335.29萬元,較去年同期增長34.33%。漂亮的數字背后,顯然離不開“智慧紅豆”戰略的推進。
            2017年8月16日,江蘇省委書記李強在紅豆集團考察時對紅豆服裝領域的信息化、智能化創新給予了肯定。李強指出,傳統企業并非沒有希望,而是要思考怎樣創新。滿足了用戶需求,門店業績就能呈現粘性增長。“現在生活水平提高了,人們對服飾的需求在不斷更新,所以做服裝大有可為。”
            作為長期堅守實業的企業代表,紅豆正成為江蘇乃至中國傳統企業的一個創新樣本。周海江表示,在新一輪技術革命沖擊下,企業必須以變求生,用設計創新優勢、智能化優勢替代低成本優勢,增強企業競爭力。基于物聯網、大數據等新技術手段,紅豆的信息化革新,既惠及了消費者和企業自身,更帶動了整個傳統服裝產業鏈和生態圈的轉型升級。這背后,是領軍企業的實業雄心,也是企業家的社會責任。

           

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